BENVENUTO IN TCL

Cosa devo fare se non riesco a ricevere chiamate o le perdo sempre?

a) Se il problema si verifica solo in un certo luogo, spostati in un altro con forte segnale e riprova.
b) Verifica che non ci siano sbavature o graffi sulla superficie metallica della tua scheda SIM; una scheda SIM difettosa può influire sulla stabilità del segnale. Se necessario, rivolgiti al tuo operatore per richiede la sostituzione della SIM.
c) Controllare se le opzioni “Numeri bloccati” o “Filtra chiamate spam” sono attive sul proprio telefono: toccare l'app “Telefono” -> toccare l'icona impostazioni sull'angolo superiore destro->”Impostazioni”->controllare “Numeri bloccati” & “ID chiamante & spam”.
d) Provare a ripristinare la funzionalità attivando e disattivando la modalità aereo oppure riavviando il dispositivo;
e) Contattare il proprio operatore per verificare se è necessaria una risposta da parte dell'utente in merito all'account di servizio.
f) Provare a eseguire il reset o l’aggiornamento del dispositivo. (Rimandiamo alla Domanda “Come faccio a eseguire un ripristino di fabbrica sul mio telefono?” e alla Domanda “Come posso aggiornare il dispositivo?”).
Qualora le opzioni descritte in precedenza non aiutino, sarà possibile contattare la nostra hotline o il nostro riparazioni per ricevere ulteriore assistenza tecnica di livello professionale. Per tutte le informazioni sulla hotline o sul centro riparazioni rimandiamo al sito web TCL (o Alcatel) oppure all'APP "Support center - Centro Assistenza".