.png)
Veelgestelde vragen
Selecteer het type veelgestelde vraag:
-
Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?
Voordat u een apparaatupgrade uitvoert:
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik het IMEI-nummer van mijn apparaat controleren?
Er zijn drie manieren om de IMEI-informatie te controleren:
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik de taal van het apparaat wijzigen?
Wanneer u de interface van de installatiewizard voor het eerst opent, wordt u gevraagd om naar het pop-upmenu te scrollen en een taal voor uw apparaat te selecteren.
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik een schermafbeelding maken?
U kunt eenvoudig delen wat er op uw schermen staat door schermafbeeldingen te maken. U kunt met de hardwareknoppen een schermafbeelding maken en deze lokaal opslaan. Daarna kunt u de schermafbeelding bekijken, bewerken en delen in de Galerij of een vergelijkbare app.
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik het toegankelijkheidsmenu inschakelen?
Het toegankelijkheidsmenu biedt een groot menu op het scherm waarmee u uw telefoon kunt bedienen. U kunt gebaren, hardwareknoppen, de navigatie enzovoort bedienen.
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik de beltoon voor een inkomende oproep dempen?
Er zijn verschillende manieren om de beltoon te dempen voordat u een oproep beantwoordt.
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik de lettergrootte op het scherm wijzigen?
Ga naar 'Instellingen' -> 'Weergave' -> 'Lettergrootte'.
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik meldingen van apps snel en eenvoudig beheren?
Wanneer u een melding op de statusbalk ingedrukt houdt, verschijnen er twee opties: 'Prioriteit' en 'Stil'.
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik de machtigingen voor mijn apps wijzigen?
U kunt de 'app-machtiging' wijzigen in 'Instellingen' -> 'Apps' -> 'Machtigingenbeheer' -> een onderwerp selecteren. Vink het keuzevakje aan om individuele machtigingen toe te staan of te weigeren.
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik een video maken van wat er op het scherm wordt weergegeven?
Android 11 heeft een nieuwe functie: geïntegreerde schermopname. Hiermee kunt u eenvoudig toegankelijke bedieningselementen gebruiken op de telefoon om een video te maken van wat er op uw scherm wordt weergegeven. Dit is vergelijkbaar met het maken van een schermafbeelding. U kunt zelfs de geluiden opnemen die door uw telefoon geproduceerd worden of de microfoon gebruiken om te vertellen wat u aan het doen bent.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen met mijn gebruikte apparaten?
Uw apparaat mag niet bij het huisvuil worden weggegooid. Raadpleeg de plaatselijke milieuvoorschriften voor de afvoer van elektronische producten
MEER LEZEN
-
Hoe maak ik een back-up van mijn apparaatgegevens?
Er zijn verschillende manieren waarop u een back-up van uw gegevens kunt maken.
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik de fabrieksinstellingen op mijn telefoon herstellen?
Waarschuwing: met deze actie worden al uw persoonlijke gegevens en gedownloade apps gewist.
MEER LEZEN
-
Waarom koppelt mijn apparaat niet met een Bluetooth-apparaat?
a) Zorg dat de Bluetooth-functie is ingeschakeld als u uw apparaat via Bluetooth wilt koppelen aan een ander apparaat.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als ik de camera-app niet kan inschakelen?
a) Wis de cache van de 'Camera'-app.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als de beeldkwaliteit van een camera-opname of video-opname slecht is?
a) Probeer een hoge fotogrootte of videokwaliteit in te stellen: ga naar de 'Camera'-app -> tik op het instellingenpictogram in de hoek linksboven van het scherm -> tik op 'Fotogrootte', selecteer HOGE PIXELWAARDE -> tik op 'Videokwaliteit' -> selecteer een hoge kwaliteit (1080P>720P>480P)
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik USB-foutopsporing inschakelen?
U kunt de volgende stappen volgen om USB-foutopsporing in te schakelen.
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik mijn telefoon via een USB-kabel op een pc aansluiten?
Wanneer uw apparaat verbinding maakt met een pc, zal het apparaat u vragen welke modus u wilt gebruiken.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als ik een trage reactie of onjuiste handeling ervaar wanneer ik het scherm aanraak?
a) Controleer of het scherm is beschadigd. Zo ja, maak dan een back-up van uw gegevens en breng uw apparaat en aankoopbewijs naar ons reparatiecentrum om professionelere technische assistentie te krijgen.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als op mijn scherm alleen een volledig zwart/blauw/wit scherm wordt weergegeven?
a) Controleer of het scherm is beschadigd. Zo ja, maak dan een back-up van uw gegevens en breng uw apparaat en aankoopbewijs naar ons reparatiecentrum om professionelere technische assistentie te krijgen.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als er een of meerdere strepen of vlekken op het scherm worden weergegeven of als het scherm niet volledig wordt weergegeven?
Probeer uw apparaat te herstellen of te updaten. (Raadpleeg V Hoe kan ik de fabrieksinstellingen op mijn telefoon herstellen? en V Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?).
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik gebruikmaken van de functie voor een gesplitst scherm?
Methode 1:
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als de navigatieknoppen niet worden weergegeven op mijn scherm?
Er wordt geen gebarenindicator op het scherm weergegeven als de nieuwe gebarennavigatiemodus wordt gebruikt. Als u dat wilt, kunt u echter terugkeren naar het oorspronkelijke navigatiesysteem met drie knoppen.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als mijn scherm gebroken is?
Houd er rekening mee dat uw garantie geen fysieke schade aan het apparaat dekt. Dit wil zeggen dat er kosten in rekening worden gebracht voor controle en reparatie. Maak een back-up van uw gegevens en breng uw apparaat en aankoopbewijs naar ons reparatiecentrum om professionelere technische assistentie te krijgen.
MEER LEZEN
-
Hoe weet ik of mijn apparaat met de serviceprovider van mijn simkaart werkt?
Controleer de ondersteunde frequentiebanden op de verpakking van uw apparaat en controleer of deze frequentiebanden overeenkomen met die van uw simkaart.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als het netwerksignaal van mijn apparaat zwak is of als er weinig ontvangst is?
a) Probeer uw telefoon opnieuw op te starten.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als de geïntegreerde apps van mijn apparaat niet werken?
a) Wis de cache van de app.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als mijn apparaat geen verbinding kan maken met internet via mobiele data?
Als u problemen hebt met toegang krijgen tot internet bij gebruik van mobiel dataverkeer, probeert u het volgende:
MEER LEZEN
-
Waarom kan ik geen verbinding maken met een specifieke Wi-Fi-router?
Android-beveiligingstools beperken de toegang van uw apps tot het IMEI-nummer, het serienummer en andere identificatiegegevens van het apparaat. Ze bieden ook een betere bescherming bij het gebruik van Wi-Fi-netwerken door het MAC-adres (Media Access Control) van uw apparaat willekeurig te maken.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als mijn apparaat naar een netwerk blijft zoeken of als er geen naam van een provider wordt weergegeven?
Indien u in het buitenland bent
MEER LEZEN
-
Waarom zie ik geen pictogram van het 5G-signaal op mijn scherm?
Als u het 5G-pictogram niet ziet:
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als de functie NFC (Near Field Communication) niet werkt?
a) Controleren of de NFC-functie is ingeschakeld. Ga naar 'Instellingen' -> 'Verbonden apparaten' -> 'NFC' -> tik op de schakelaar om de NFC-functie in te schakelen. U kunt ook omlaag vegen om vanaf elk scherm toegang te krijgen tot de snelle instellingen en vervolgens op het NFC-pictogram klikken om de NFC-functie in te schakelen.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als mijn apparaat geen berichten kan verzenden of ontvangen?
a) Controleer of uw apparaatgeheugen beschikbaar en niet vol is
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als ik geen oproepen kan ontvangen of voortdurend oproepen mis?
a) Als dit probleem zich alleen voordoet in bepaalde gebieden, ga dan naar een locatie met een sterk signaal en probeer het opnieuw.
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik een simkaart gebruiken om videogesprekken te voeren?
Controleer de onderstaande vereisten om uw simkaart te gebruiken wanneer u een videogesprek voert:
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als er geen geluid is of als de geluidskwaliteit op mijn apparaat slecht is?
Als dit probleem plaatsvindt tijdens een gesprek:
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik de standaardbeltoon wijzigen en het volume voor inkomende oproepen aanpassen?
Uw telefoon maakt gebruik van geluiden en trillingen om u op de hoogte te stellen van bepaalde gebeurtenissen door middel van beltonen, meldingen, alarmen en navigatiefeedback. U kunt elk van deze geluiden aanpassen en het volume regelen.
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik gegevens van de interne opslag naar de SD-kaart overzetten?
Ga naar 'Instellingen' -> 'Opslag' -> tik op 'Interne gedeelde opslag' -> 'Bestanden'. Vervolgens kunt u bladeren door de inhoud van de interne gedeelde opslag, zoals downloads, muziek, afbeeldingen, enz. die u wilt verplaatsen -> tik op het pictogram <img src="/content/dam/tcl-html/TCTService/support/tcl-20-r-5g/image3.png">in de rechterhoek -> tik op 'Verplaatsen naar…' -> tik op het pictogram <img src="/content/dam/tcl-html/TCTService/support/tcl-20-r-5g/image2.png"> in de linkerhoek -> tik op het pictogram <img src="/content/dam/tcl-html/TCTService/support/tcl-20-r-5g/image4.png">(SD-kaart) -> tik op 'Verplaatsen'
MEER LEZEN
-
Hoe kan ik mijn SD-kaart instellen?
Ga naar 'Instellingen' -> 'Opslag' -> tik op Draagbare opslag, dan 'XX SD-kaart'. Vervolgens kunt u bladeren door de inhoud van de SD-kaart, zoals downloads, muziek, afbeeldingen, enz.
MEER LEZEN
-
Hoe verwijdert u een Google-account uit uw apparaat?
Om uw Google-account te verwijderen, gaat u naar 'Instellingen' -> 'Accounts' -> tik op uw Google-account -> 'ACCOUNT VERWIJDEREN' -> tik op 'ACCOUNT VERWIJDEREN'.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als mijn apparaat vanzelf opnieuw opstart?
a) Als het probleem zich zo nu en dan voordoet, kan het worden veroorzaakt door afwijkingen in een bestand. Het wordt aanbevolen dat u het apparaat normaal blijft gebruiken.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als het systeem van mijn apparaat vertragingen heeft of vastloopt?
a) Probeer uw apparaat opnieuw op te starten.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als mijn apparaat niet oplaadt of maar langzaam wordt opgeladen?
a) Controleer of er zichtbare schade aanwezig is aan de USB-poort van de oplader, de oplader zelf of de oplaadpoort van uw apparaat? Zo ja, maak dan een back-up van uw gegevens en breng uw apparaat en aankoopbewijs naar ons reparatiecentrum om professionelere technische assistentie te krijgen.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als mijn vingerafdruk-ontgrendelfunctie langzaam of niet werkt?
a) Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, moet u het ontgrendelen via een patroon, pincode of wachtwoord. Op dit moment is ontgrendelen met een vingerafdruk niet mogelijk, maar kan deze functie weer worden gebruikt nadat een andere methode is gebruikt om het apparaat te ontgrendelen.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als de batterij van mijn apparaat snel leegloopt bij normaal gebruik?
a) Controleer of het apparaat zich in een omgeving met hoge of lage temperaturen bevindt. Zo ja, dan raden wij u aan het alleen onder normale bedrijfsomstandigheden te gebruiken.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als mijn apparaat automatisch wordt uitgeschakeld?
a) Schakel uw apparaat uit en laad het apparaat vervolgens gedurende ten minste 30 minuten op met een officiële TCL-oplader. Probeer het apparaat daarna opnieuw aan te zetten.
MEER LEZEN
-
Wat kan ik doen als mijn apparaat warm wordt?
Een waarschuwing of warm apparaat is het normale gevolg van de CPU die grote hoeveelheden gegevens verwerkt. Hierdoor wordt de batterij warm. Het is niet schadelijk voor de batterij of het apparaat, zelfs niet als het apparaat warm aanvoelt.
MEER LEZEN
-
Wat moet ik doen als mijn apparaat niet kan worden ingeschakeld?
a) Laad het apparaat gedurende ten minste 30 minuten op met een officiële TCL-oplader. Probeer het daarna opnieuw aan te zetten.
MEER LEZEN
