WELKOM BIJ

Wat moet ik doen als ik geen oproepen kan ontvangen of voortdurend oproepen mis?

a) Als dit probleem zich alleen voordoet in bepaalde gebieden, ga dan naar een locatie met een sterk signaal en probeer het opnieuw.
b) Controleer of er vlekken of krassen op het metalen oppervlak van uw simkaart zitten, aangezien een defecte simkaart de stabiliteit van het signaal kan beïnvloeden. Neem indien nodig contact op met uw provider voor een vervangende SIM-kaart.
c) Controleer of 'Geblokkeerde nummers' of 'Spamoproepen filteren' actief is op uw telefoon: tik op de 'Telefoon'-app -> tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek -> 'Instellingen' -> controleer 'Geblokkeerde nummers' en 'Beller-id en spam'.
d) Probeer de functionaliteit te herstellen door de Vliegtuigstand in en uit te schakelen of het apparaat opnieuw op te starten;
e) Neem contact op met uw serviceprovider om te controleren of u een actie moet uitvoeren voor uw serviceaccount.
f) Probeer uw apparaat te herstellen of te updaten. (Raadpleeg V Hoe kan ik de fabrieksinstellingen op mijn telefoon herstellen? en V Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?).
Indien de bovenstaande opties niet helpen, kunt u contact opnemen met onze hotline of ons reparatiecentrum voor een professionelere technische assistentie. U vindt de contactgegevens van de hotline of het reparatiecentrum op de TCL (of Alcatel)-website of in het 'Ondersteuningscentrum' van de app.