WELKOM BIJ

Wat moet ik doen als het netwerksignaal van mijn apparaat zwak is of als er weinig ontvangst is?

a) Probeer uw telefoon opnieuw op te starten.
b) Ga naar een open gebied met een betere signaalontvangst en probeer het opnieuw of neem contact op met de serviceprovider van uw simkaart om de netwerkdekking op uw locatie te controleren.
c) Veeg omlaag om vanaf elk scherm toegang te krijgen tot het menu met snelle instellingen. Klik op het pictogram van de Vliegtuigstand om de Vliegtuigstand in te schakelen en schakel deze na enkele minuten weer uit. Controleer uw netwerkverbinding daarna opnieuw.
d) Plaats uw simkaart in een ander apparaat en controleer of het probleem is opgelost. Uit deze test blijkt of het probleem in uw simkaart of apparaat zit.
e) Als er een beschermhoes om de telefoon zit, kijk dan of het probleem is opgelost nadat u deze hebt verwijderd.
f) Probeer uw apparaat te herstellen of te updaten. (Raadpleeg V Hoe kan ik de fabrieksinstellingen op mijn telefoon herstellen? en V Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?).
Indien de bovenstaande opties niet helpen, kunt u contact opnemen met onze hotline of ons reparatiecentrum voor een professionelere technische assistentie. U vindt de contactgegevens van de hotline of het reparatiecentrum op de TCL (of Alcatel)-website of in het 'Ondersteuningscentrum' van de app.