WELKOM BIJ

Wat moet ik doen als mijn apparaat vanzelf opnieuw opstart?

a) Als het probleem zich zo nu en dan voordoet, kan het worden veroorzaakt door afwijkingen in een bestand. Het wordt aanbevolen dat u het apparaat normaal blijft gebruiken.
b) Controleer of het probleem zich voordoet tijdens het opladen. Zo ja, dan raden we aan om de officiële oplader en datakabel te gebruiken.
c) Als het probleem zich voordoet bij het gebruik van een app van derden, controleer dan of de app compatibel is met uw apparaat en Android-versie. Probeer de app van derden uit uw apparaat te verwijderen.
d) Als het probleem zich voordoet terwijl u de geïntegreerde app gebruikt, probeer dan uw apparaat te herstellen of te updaten. (Raadpleeg V Hoe kan ik de fabrieksinstellingen op mijn telefoon herstellen? en V Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?).
Indien de bovenstaande opties niet helpen, kunt u contact opnemen met onze hotline of ons reparatiecentrum voor een professionelere technische assistentie. U vindt de contactgegevens van de hotline of het reparatiecentrum op de TCL (of Alcatel)-website of in het 'Ondersteuningscentrum' van de app.